Klantenservice & Contact
Jobely Gift Shop
Henk van Ulsenplantsoen 28
2652 LG Berkel en Rodenrijs
Let op! Geen bezoekadres
Veel gestelde vragen
Hoe werkt het personaliseren van mijn bestelling?
Bij je bestelling kun aangeven welke naam, geboortedatum of andere tekst je graag op het cadeau wilt laten graveren of bedrukken. Alles wordt per bestelling gepersonaliseerd en gecontroleerd, zodat jouw persoonlijke cadeau er precies uitziet zoals je wilt. Als alle controles gedaan zijn, komt het in productie waarna we het zorgvuldig verpakken voor verzending.
Mochten wij twijfel hebben over het ontwerp, zullen we eerst contact opnemen via e-mail of WhatsApp voordat we gaan produceren. Je kunt ook zelf vooraf contact opnemen als je het ontwerp wilt afstemmen of iets wilt wat je niet op de website ziet staan. Er is veel meer mogelijk dan we hier kunnen laten zien!
Zijn er ook voorbeelden van gepersonaliseerde cadeaus?
Jazeker! Op onze inspiratie pagina vind je een speciale pagina met foto’s van eerder gemaakte gepersonaliseerde houten speelgoed-cadeaus. Daar kun je inspiratie opdoen voor eigen keuzes in materiaal, kleur of lettertype. Ook op onze social media (Instagram & Facebook) laten we regelmatig voorbeelden zien.
Staat jouw gewenste ontwerp er niet tussen? Of heb je iets gezien op bijvoorbeeld Pinterest wat je graag wilt hebben? Neem dan contact met ons op; we denken graag met je mee.
Is het mogelijk om iets anders te gebruiken voor personaliseren dan een naam of geboortedatum?
Ja, in veel gevallen kan dat; geef je wensen aan in de opmerkingen bij je bestelling of stuur ons vooraf een bericht voor maatwerk.
Contact opnemen kan via info@jobely.nl of 06-13085811 (bereikbaar via WhatsApp).
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt veilig betalen via diverse Nederlandse betaalopties zoals iDEAL, diverse creditcards en PayPal. Ook bestaat de mogelijkheid om een betaalverzoek van ons te ontvangen. Zo kun je afrekenen op een manier die bij jouw past. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding van WooPayments, zodat jouw gegevens beschermd zijn.
- iDEAL
- Mastercard
- VISA
- American Express
- PayPal
- Betaalverzoek
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Nadat alle controles van de personalisatie gedaan zijn en de betaling binnen is, gaan wij gelijk voor je aan de slag. Voor standaard cadeau’s geldt meestal een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen, gevolgd door verzending. In drukke periodes (zoals kraamfeestÂseizoenen) kan het iets langer duren. Je ontvangt altijd een bevestiging wanneer we verzonden hebben.
Heeft je cadeau spoed? Neem dan even contact met ons op via info@jobely.nl of 06-13085811 (bereikbaar via WhatsApp).
Wat zijn de verzendmogelijkheden en bijbehorende kosten?
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden via DHL. Bij het afrekenen heb je de optie om je pakket aan huis te laten bezorgen of bij een servicepoint. Ook is er de optie om bij ons af te halen in Berkel en Rodenrijs. Dit is altijd op afspraak, we nemen hiervoor contact met je op.
Op afspraak afhalen in Berkel en Rodenrijs – GRATIS
Verzenden naar een DHL servicepunt in Nederland – € 5,45
Verzenden naar een huisadres in Nederland – € 6,45
Verzenden naar een DHL servicepunt in Belgïe – € 19,00
Verzenden naar een huisadres in Belgïe – € 20,00
Bestel je vanuit Lansingerland? Dan wordt je bestelling gratis thuisbezorgd!
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je bent welkom om je bestelling bij ons af te halen in Berkel en Rodenrijs, na vooraf overleg. Kies bij checkout de optie ‘afhalen’ en we nemen contact op om een tijdstip af te stemmen. Afhalen is handig als je het risico van vertraging via de post wilt voorkomen, of als je toch in de buurt bent.Â
Kan ik mijn bestelling in laten pakken?
Absoluut! Kies in het winkelmandje voor de cadeauverpakkingsoptie, zodat het cadeau direct feestelijk is. Gebruik eventueel het opmerkingenveld als je specifieke wensen hebt voor de verpakking, zoals transparant folie of juist neutraal cadeaupapier.
Leveren jullie ook buiten Nederland of Belgïe?
Standaard leveren we alleen in Nederland & Belgïe, maar op aanvraag verzenden we ook regelmatig naar andere landen zoals Duitsland of Frankrijk. Neem voor verzending buiten Nederland of Belgïe contact met ons op voor je je bestelling plaatst.
Contact opnemen kan via info@jobely.nl of 06-13085811 (bereikbaar via WhatsApp).
Ik heb een vraag of er is iets mis, hoe neem ik contact op?
Wij vinden het belangrijk dat je je gehoord voelt! Heb je een vraag over je bestelling of is er iets misgegaan? Stuur ons dan gerust een e-mail naar info@jobely.nl of liever nog, via WhatsApp naar 06-13085811 (ook via de knop onderaan de website). Meestal reageren we binnen 24 uur op werkdagen.
Mocht je spoed hebben (bijvoorbeeld vóór een babyshower of verjaardag), vermeld dit dan in je bericht zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Gaat je vraag over een bestelling die je al gedaan hebt? Geef dan alsjeblieft je ordernummer mee in het bericht, zodat we je sneller kunnen helpen.
Wat is het retourbeleid van Jobely?
Omdat jouw cadeau op maat gemaakt is, is ruilen niet standaard mogelijk, maar we kijken graag met je mee als er iets mis is natuurlijk. Neem hiervoor contact met ons op, stuur daarbij graag duidelijke foto’s en je ordernummer zodat we je sneller kunnen helpen.
Contact opnemen kan via info@jobely.nl of 06-13085811 (bereikbaar via WhatsApp).
Hoe denken andere mensen over Jobely?
We ontvangen veel positieve en liefdevolle reacties op onze cadeaus. Uiteraard moet je ons niet alleen op ons woord geloven, daarom werken we samen met Trustpilot.
Via Trustpilot worden reviews geverifieerd en verzameld. Kijk gerust eens en laat ook graag je feedback achter!Â
